Tomar la decisión de desvincular a un colaborador es una de las acciones más desafiantes que tiene un líder.
La forma en que se comunica esta noticia es crucial, ya que no solo afecta a la persona que finaliza su ciclo y a su líder, sino también al equipo, clientes, proveedores y otros actores con los que solía interactuar. Además, tiene un impacto significativo en la reputación de la empresa.
En este artículo, profundizaremos sobre la importancia de realizar procesos de retiro con amor, destacando la necesidad de capacitar a los líderes en cómo abordar estas conversaciones de forma respetuosa y humana.
Humanizar el proceso de retiro implica brindar apoyo emocional y recursos prácticos para facilitar la transición del empleado hacia su próxima etapa de vida. Por esta razón, las áreas de talento humano tienen un rol protagónico al diseñar un proceso de desvinculación que cuide el bienestar de los colaboradores que se van. Así como crean estrategias para atraerlos y retenerlos, deben garantizar que su proceso de salida sea digno y humano, garantizando así, una transición respetuosa para todos los involucrados.
Este proceso debe incluir varios elementos clave, entre los cuales destaco: haber realizado retroalimentación clara sobre el desempeño en el rol que venía ejerciendo el colaborador, haber entregado las herramientas y entrenamiento necesarias para desempeñarse de forma exitosa y haber expresado con claridad las expectativas que se tenían para ese rol. Cuando se han mantenido conversaciones claras a lo largo del tiempo, la noticia de la desvinculación puede ser mas asimilable para el colaborador, pero si se ha recibido feedback positivo y lo llaman para informarle que no continúa en la empresa, es cuando se genera un impacto negativo que puede afectar significativamente a la persona.
Al momento de notificar la finalización de la relación laboral, es importante que la persona que lo realice sea el líder. A menudo, se delega esta responsabilidad a las áreas de talento humano, pero quien toma la decisión de finalizar la relación laboral es el líder y es quien debe encargarse de dirigir esta conversación. Al haber sido la persona que lo acompañó durante todo su proceso, el líder es el principal responsable de hacerse cargo de esta situación.
Por esta razón, es fundamental que el área de talento humano proporcione entrenamiento a los líderes en diversos aspectos, tales como la comunicación efectiva, la prestación de primeros auxilios psicológicos, manejo de emociones tanto propias como las del colaborador a desvincular, la gestión de trámites administrativos y legales, así como el mantenimiento de la confidencialidad de la información sensible del colaborador y el apoyo durante su proceso de salida. De igual manera, se debe capacitar a los líderes sobre cómo gestionar el cambio con el equipo y comunicarlo de manera efectiva a las personas con las que trabajaba.
En resumen, realizar procesos de retiro con amor, capacitar a los líderes en cómo abordar estos procesos y humanizar el retiro, son aspectos de gestión del talento y cultura organizacional. Al adoptar un enfoque responsable y humano durante este proceso, las empresas pueden fortalecer su reputación, como lo evidencia Manpower, que señala que «las personas continúan hablando de la empresa incluso después de dejar de formar parte de ella», lo que subraya la importancia de ver a los ex colaboradores como embajadores de la marca. Además, esto contribuye a fomentar la moral del equipo y a cuidar el bienestar de todas las partes involucradas.
Si quieren conocer más de este tema no dudes en contactarnos para contarte del entrenamiento que hemos diseñado para las áreas de talento humano enfocado en fomentar la humanización de uno de los procesos más difíciles a los que se enfrentan las organizaciones.
Referencias: Manpower (21 de enero 2022) Embajadores de marca más allá del retiro. https://blog.manpowergroupcolombia.co/embajadores-de-marca-mas-alla-del-retiro
Por: equipo TOHU